האתגר
מה עמד לפני MaxSense?
MaxSense טיפלה ב-1,500 הזמנות יומיות עם תהליך עיבוד ידני: אישור תשלום, שליחה למחסן, יצירת תעודת משלוח, עדכון מלאי ושליחת מייל ללקוח. בשעות עומס, תהליך שלם יכל לקחת שעות ולגרום לעיכובי משלוח שגרמו לביטולי הזמנות.
הפתרון
מה בנינו
פיתחנו אוטומציה מקצה לקצה עם Make: אישור תשלום מפעיל אוטומטית יצירת הזמנה במחסן, הדפסת תוויות משלוח, עדכון מלאי ושליחת מייל אישור ללקוח — הכל תוך 90 שניות. חריגות (תשלום שנכשל, מוצר שאזל) מועברות אוטומטית לטיפול אנושי.
תוצאות
מה השגנו יחד
✓1,500 הזמנות יומיות מעובדות אוטומטית תוך 90 שניות
✓זמן עיבוד ממוצע ירד מ-4 שעות ל-90 שניות להזמנה
✓שגיאות עיבוד ירדו ב-99% — מ-30 שגיאות ליום לפחות מ-1